Az alábbiakban az Orosházi Dr. László Elek Kórház és Rendelőintézetben működő Járóbeteg Irányítási Rendszer (JIR) működéséről, a telefonos és emailes időpontfoglalásról, a sorszámhúzás menetéről és a rendelőbe történő behívásról gyűjtöttük össze a kérdéseket.
Amennyiben további kérdése, észrevétele, javaslata van a rendszer működésével kapcsolatban, kérjük írjon a bfi.vez@ohk.hu email címre.
Az EgészségAblak alkalmazás segítségével a nap 24 órájában, mindössze néhány kattintással időpontot tud foglalni a különböző, beutalóköteles vagy beutalót nem igénylő orvosi vizsgálatokra telefonálás és sorban állás nélkül az ország bármely szakrendelőjébe. Nincs szükség telefonálásra vagy személyes megjelenésre az időpontfoglaláshoz, hiszen az alkalmazásban megtekintheti a szabad időpontokat, és kiválaszthatja az ön számára legmegfelelőbbet.
Célunk, hogy gyorsabbá és zökkenőmentessé tegyük az orvosi vizsgálat előjegyzési folyamatát, ezáltal segítve a pácienseket, hogy könnyebben eljussanak a szakrendelőkbe. Az előre lefoglalt időpontnak köszönhetően egyszerűbben tervezheti a napját, és csökkentheti a várakozási időt a rendelőben.
Mindezekről részletes leírást ide kattintva talál.
Időpontot munkanapokon a +36 68 411-166-os központi számon az 597-es és a 697-es melléken 06:30-15:00 óra között lehet foglalni.
(A pszichiátriai szakrendelés, a fogászat, a CT, az ifjúsági egészségügy és a nőgyógyászati ultrahang kivételt képez, ott a korábbi melléken lehet időpontot foglalni, ez ide kattintva kereshető ki a szakrendelések listájából).
Kérjük, már a hívás előtt készítsék elő az alábbi adatokat, melyeket kollégáink kérni fognak, hogy rögzíteni tudják a rendszerbe.
Ha a betegnek sem telefonszáma, sem email címe nincs, abban az esetben közeli hozzátartozója, gondozója elérhetőségét szükséges megadni.
A telefonközpontos kérdezni fogja, milyen célból kérik a vizsgálatot
Ezek alapján kollégáink az elérhető szabad időpontokról tájékoztatást adnak, melyek közül a beteg választja ki a számára megfelelőt. Kérjük betegeinket, az időpont kiválasztásánál vegyék figyelembe, hogy mikor és milyen közlekedési eszközzel tudnak beérkezni a kórházba, ezzel is csökkentve a várakozási időt. Például: ha valaki a kora reggeli órákban tud csak akár tömegközlekedéssel beérkezni, lehetőleg ne a késő délelőtti időpontot válassza, hiszen hiába ér be korán, a vizsgálat csak a foglalt időpontban fog megtörténni.
Az elérhetőségekre azért van szükség, hogyha valamilyen oknál fogva az adott napon nem lesz elérhető a szakrendelés, értesíteni tudjuk a beteget. Emellett a rendszer az időpont előtt emlékeztető SMS-t vagy emailt tud küldeni, amennyiben ez a funkció be van állítva az időpontkérő személy ügyfélkapus rendszerében az EESZT adatlapján.
Emailes időpontfoglaláshoz az idopont@ohk.hu címre küldött levélben az alábbiakat adja meg:
A nem beutaló köteles szakrendelésekről egy másik válaszban adunk infót.
A válaszban a legközelebbi elérhető időpontot adják meg, amit be is rögzítenek a számítógépes rendszerbe. Amennyiben az megfelel, nincs más tennivaló. Ha valamilyen oknál fogva nem megfelelő a felajánlott időpont, a válasz elküldésétől számított 48 órán belül ugyanarra az emailre küldött válaszban jelezzék, ekkor új időpontot ajánlunk fel, szintén írásban.
Tapasztalatunk szerint a munkaalkalmassági vizsgálatokhoz szükséges tüdőszűrésnél a nagyobb foglalkoztatók egyszerre több munkavállalónak is kérnek vizsgálati időpontot. Ez a folyamat telefonon hosszú időt vesz igénybe, ami a mi vonalainkat terheli, és a cégeknél is jelentős időt vesz el a munkaidőből.
Az idopont@ohk.hu e-mail címre várjuk a vizsgálatra érkező munkavállalók adatait az ide kattintva letölthető táblázatba felvezetve. A válasz emailben a kórház által kitöltött résszel együtt küldjük vissza, rajta a rögzített időpontokkal.
A válaszban a legközelebbi elérhető időpontot adják meg, amit be is rögzítenek a számítógépes rendszerbe. Amennyiben az megfelel, nincs más tennivaló. Ha valamilyen oknál fogva nem megfelelő a felajánlott időpont, a válasz elküldésétől számított 48 órán belül ugyanarra az emailre küldött válaszban jelezzék, ekkor új időpontot ajánlunk fel, szintén írásban.
Nem!
Vizsgálatra, kontrollra kizárólag telefonon, emailben vagy az EgészségAblak alkalmazáson keresztül lehet időpontot kérni, a kórházban a személyes időpontadás megszűnt.
Azonban ha az orvos visszarendeli a beteget, vagy egyéb vizsgálatot kér, adott esetben már ott, a rendelésen megkapja a kontroll vagy a további vizsgálat pontos időpontját, amit rögzítenek is a rendszerben.
Amennyiben az elmondott panaszok alapján sürgős ellátás szüksége merül fel, úgy a telefonközpont dolgozói a telefonálót a Sürgősségi Betegellátó Osztályra irányíthatják.
Ha valaki nem tud eljönni a korábban foglalt időpontjára, kérjük, hívja fel a telefonközpontot, és mondja le a kért vizsgálatot. Ebben az esetben ugyanitt új időpontot is kérhet. Kollégáink munkanapokon a +36 68 411-166-os központi számon az 597-es és a 697-es melléken 06:30-15:00 óra között fogadják a hívásokat.
Ha valaki nem tud eljönni a korábban foglalt időpontjára, és későbbre szeretné átiratni, kérjük, hívja fel a telefonközpontot, ahol törlik a korábbi foglalását és új időpontot adnak. Kollégáink munkanapokon a +36 68 411-166-os központi számon az 597-es és a 697-es melléken 06:30-15:00 óra között fogadják a hívásokat.
Elsőként nem a rendelésre kell menni, hanem a kihelyezett sorszámkiadó automata egyikéből kell sorszámot húzni. Kórházunkban három helyen talál ilyen automatát:
Aki időpontra jött, az ELŐJEGYZÉSRE ÉRKEZTEM feliratra kattintson, gépelje be a TAJ számát majd nyomja meg a bevitel gombot, ezután megkapja a sorszámot.
Amennyiben valaki a foglalt időpontja után, késve érkezik, a BETEGFELVÉTELRE MEGYEK feliratot kell választania, és az így kapott sorszámmal hívják majd a Betegfelvételi Irodába.
A nem beutaló köteles szakrendelésekre érkezve is a BETEGFELVÉTELRE MEGYEK menüt kell választani, ha nincs időpontfoglalás. Azonban itt is javasoljuk az előzetes telefonos időpont foglalást, ugyanis ennek hiányában nem garantált, hogy még aznap sor kerül a vizsgálatra. Kivételt képeznek az azonnali, sürgős beavatkozást igénylő esetek.
A laboratóriumi vizsgálatokhoz a labor folyosója előtti, különálló automatából kell sorszámot húzni. Erről további részletek ide kattintva olvashatók.
A sorszámhúzás után a Betegfelvételi Irodában (BFI) történik a beteg azonosítása és adatainak egyeztetése. Itt rögzítik kollégáink a számítógépes rendszerben, hogy a beteg beérkezett a kórházba, hívható a rendelésre, valamint ellenőrzik, hogy érvényes-e a társadalombiztosítási jogviszonya (fizeti-e a TB-t).
A Betegfelvételi Iroda a kórház aulájában található.
A sorszámmal a kórház aulájában található Betegfelvételi Irodánál kell jelentkezni. Az ablakok felett elhelyezett monitorokon jelenik meg a sorszám és hogy hanyas ablakhoz kell menni.
(Az 1-es és 2-es ablak az aula központi része felől, míg a 3-as és 4-es ablak a hátsó oldalon található).
A Betegfelvételi Irodában minden esetben szükség van az okmányok bemutatására
Ezek hiányában az adategyeztetés nem végezhető el, így a vizsgálatra sem fogják behívni a beteget.
Kollégáinknak nincs jogosultsága, hogy a rendszerből előkeressék a TAJ számot, minden esetben a betegnek kell hitelt érdemlően igazolni magát! Ha nincs érvényes TB jogviszony, annak rendezéséig a vizsgálatot nem végezhetjük el.
Érdemes az adott napon a foglalt időpont előtt 15-20 perccel hamarabb érkezni, hogy jusson idő a Betegfelvételi Irodában az adategyeztetésre.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a Betegfelvételi Irodában nem érkezési sorrendben, hanem a foglalt időpontok közelsége alapján történik a behívás!
Aki késve érkezik, és nem tudják a megadott időben megkezdeni a vizsgálatát, annak várnia kell az utána, szintén időpontra érkező beteg(ek) ellátásáig.
A Betegfelvételi Irodában történt beteg azonosítás és adategyeztetés után lehet felkeresni a rendelőt.
A telefonon foglalt időpont esetében a rendelő(k) emelete és ajtószáma leolvasható a gépből kapott sorszámról, de kollégáink is adnak felvilágosítást, illetve a szakrendelő földszinti lépcsőjénél található monitoron is megkereshetik, hol találják az adott rendelőt.
Az új rendszerben már nem jön ki az asszisztens a folyosóra beszólítani a beteget. A szakrendeléshez érve a falakra kihelyezett kijelzőn jelenik meg behíváskor a sorszám és a rendelő(k) száma.
Aki egy napon több szakrendelést is igénybe vesz, vagy további vizsgálatra, ellátásra utalják (pl. röntgen), az eredeti sorszámával fogják behívni a következő rendelésre/vizsgálatra. Azaz új sorszám húzása nem szükséges!